Door Ward van Gasteren

Ward van Gasteren is een van de eerste Growth Hackers in Europa. Als growth hacking consultant helpt hij bedrijven om Growth Hacking te implementeren. Je vindt hem vaak als growth spreker op podia of startup-mentor bij StartupBootcamp, Startup Weekend en Aimforthemoon.
 

Growth Hacking Mindset: Wat, Hoe & Waarom?

Wat is betekenis Growth Hacking Mindset
Ward van Gasteren is een van de eerste Growth Hackers in Europa. Als growth hacking consultant helpt hij bedrijven om Growth Hacking te implementeren.

De Growth Hacker Mindset wordt gezien als een van de belangrijkste kenmerken voor een growth hacker, en ook als het grootste verschil tussen growth hackers en marketeers, maar wat is de betekenis van growth hacking mindset?

Met de Growth Hacking Mindset bedoelt men een bepaalde manier van kijken naar uitdagingen en kansen. Zo houdt iemand met een growth hacking mindset zich niet vast aan zijn eigen blik op de wereld en weet hij dat hij niet alles weet, en dus moet leren en experimenteren.

In deze blog, leg ik je met voorbeelden uit wat de growth hacking mindset inhoudt en hoe jij deze mindset bij jezelf kan trainen en bij je medewerkers. Hier een overzicht van alles wat we gaan bespreken:

Inhoudsopgave

💡Tip: Gebruik de onderstaande links om direct naar een hoofdstuk te navigeren

Wat is een Growth Hacking Mindset?

Een Growth Hacking Mindset is een manier van werken en omgaan met problemen rondom business, waarbij je zoekt naar alternatieve oplossingen, prioriteit geeft aan progressie boven perfectie en gebruik maakt van data en nieuwe technieken. Het is specifiek kenmerkend voor growth hackers en growth marketeers.

Het is vaak moeilijk om de growth hacking mindset in één zin uit te leggen, omdat het een combinatie is van verschillende kenmerken. Hieronder ga ik daarom één voor één de vijf kenmerken van een growth hacking mindset bespreken.

Snelheid > Perfectie

Snelheid is belangrijker dan perfectie. Niemand kan namelijk vooraf met zekerheid zeggen wat wel en niet een impact zal hebben op je groei. Dat is de reden dat we als growth hackers werken met de growth hacking cyclus marketing experimenten opzetten, zoals A/B-testen en MVP’s van grotere campagnes.

Gemiddeld is slechts 1 op de 10 experimenten een groot succes en, onder senior growth hackers, loopt dat op tot maximaal 1 op de 3 experimenten. Conclusie: je zult meer successen hebben als je meer experimenten opzet.

Jeff Bezos Quote If You double the number of experiments you do per year you're going to double your inventiveness. Growth mindset
Amazon heeft zelfs een direct verband genoemd tussen aantal experimenten per maand en hun groei.

Omdat je dus veel wilt opzetten en uitvoeren, is het belangrijk dat je je niet laat meeslepen in perfectionisme, maar dat je je richt op ‘voldoende’ in plaats van ‘perfect’.

Zo zien we snelgroeiende start-ups / scale-ups, zoals Amazon en Booking, die niet per se mooie websites hebben, maar die wel bekend staan om hun snelheid van werken.

Als voorbeeld: Als jij zegt dat jullie design nog een 6/10 moet scoren i.p.v. minimaal een 8 of 9, dan scheelt dat zo veel tijd in afstemming tussen afdelingen, zijn meer mensen in staat om zelf dingen te designen en kun je zo sneller stappen zetten.

Voordelen van Growth Hacking Mindset
Als je je standaard lager legt, kun je meer snelheid maken. Je kunt het altijd later nog perfectioneren. (Screenshot van een van mijn workshops)

Wat is hiervan het resultaat?

  • A) Als het geen succes is, dan heb je er niet te veel tijd en moeite in gestoken.
  • B) Als het wel een succes is, dan heb je dus al een succes op een niveau 6 met minimale moeite. Stel je dan eens voor hoeveel het oplevert op een niveau 9, als je er wel de tijd en moeite in steekt.

Door dus je standaard te verlagen, kun je meer werk verzetten en daardoor meer successen behalen, en kun je ook nog je belangrijkste mensen en middelen beter benutten.

Sta open voor alternatieve problemen

Zoals gezegd, draait een growth hacking mindset rondom het hebben van een open blik en dat geldt ook hier bij het vinden van je groei-problemen.

Als bedrijf kunnen allerlei problemen jouw groei beperken (denk bijvoorbeeld aan je product, je doelgroep, je interne prioriteiten, etc.), maar helaas kijken de meeste bedrijven nooit verder dan hun marketing en wijzen ze naar het aantrekken van te weinig klanten als hun grootste probleem.

Het is echter een gigantische verspilling van je tijd en budget als je werkt aan de verkeerde problemen.

Daarom gebruiken veel growth hackers de Pirate Funnel om eerst het echte probleem te identificeren.

Pirate Funnel voor Growth Hackers
Gebruik de Pirate Funnel om het echte probleem te vinden.

Kortom, de Growth Hacking Mindset helpt growth marketeers om zo efficiënt mogelijk te werken en direct de echte problemen aan te pakken.

Sta open voor alternatieve oplossingen

Tegelijkertijd moet je als growth hacker ook openstaan voor het toepassen van alternatieve oplossingen.

Meestal is het namelijk niet de meest gebruikte oplossing die het meest effectief zal zijn.

Denk bijvoorbeeld aan ‘banner-blindness‘, waarbij je ziet dat vroeger de eerste advertenties ontzettend efficient waren met doorklik-percentages van maar liefst 78%, maar tegenwoordig mag je al blij zijn als je een doorklik-percentage van 2% haalt op Facebook advertenties. Je zult dus nieuwe technieken moeten gebruiken om klanten aan te trekken. Onder growth hackers is dit fenomeen ook wel bekend als de “Law of the Shitty Clickthroughs“.

voorbeeld banner-blindness onderzoek
Voorbeeld van “banner-blindness”: proefpersonen bij een eye-tracking test kijken niet eens meer naar de advertenties.

Ook de ‘growth hacks’ die werken voor andere startups, zoals Uber, AirBnB en Spotify, zullen waarschijnlijk niet werken voor jouw bedrijf. Niet alleen omdat de klanten eraan gewend zijn, maar het zal waarschijnlijk ook niet werken voor jou omdat elk bedrijf een ander product heeft voor een andere doelgroep met een ander budget en op een ander moment.

En daarom moet je dus altijd voor jezelf blijven zoeken naar jouw eigen ‘growth hack’ en je eigen oplossingen bedenken.

Data-gedreven keuzes i.p.v. onderbuik gevoel

20 jaar geleden, werden marketingbudgetten toegewezen aan verschillende kanalen door de marketingmanager. Hij / zij maakte die verdeling op basis van gevoel: Welke kranten lees ik? Welke tv-programma’s denk ik dat goed aansluiten bij mijn klanten?

En tegenwoordig zie ik dat alsnog met regelmaat terug: sommige bedrijven adverteren niet op bijvoorbeeld Facebook (en hebben dat ook nog nooit geprobeerd), omdat hun management niet gelooft in dat medium.

Growth Hackers werken anders: zij werken op basis van cijfers en data. Je kunt namelijk exact berekenen welk kanaal de meeste klanten oplevert voor relatief de laagste kosten.

Data-driven growth hacker mindset
Data is onvermijdelijk in het growth hacking proces

Daarnaast gebruikt men ook data om de grootste groeiremmers te vinden in Google Analytics, meet men altijd de “One Metric That Matters” om te zien of het team goed bezig is en aan het einde van een nieuw experiment meet men de resultaten als go / no-go moment.

Stel jezelf dus eens de vraag of jij echt werkt op basis van data, of dat je stiekem toch meer luistert naar je gevoel.

Hoge mate van “Digitale Intelligentie”

Tot slot, is Digitale Intelligentie een van de belangrijkste kenmerken van goede growth hackers en een growth hacking mindset.

Digitale Intelligentie is het gemak waarmee jij je kan aanpassen aan de nieuwste technologische ontwikkelingen.

Bijvoorbeeld:

  • Kun jij snel overweg met een nieuwe tool / software voor je werk?
  • Draai jij je hand niet om voor het uitproberen van nieuwe technieken?
  • Ontwikkel jij jezelf v